Global asisstance nenechá motoristy v nouzi bez pomoci

Výměna prasklé pneumatiky nebo odtah nepojízdného vozidla může být brzy pro řidiče a zvláště řidičky velký problém.

Odtahové služby odmítají přijmout nové ceníky zásahů při odstraňování poruch a odtahů nepojízdných vozidel do servisu. Reálně tak hrozí ukončení non-stop provozu odtahových služeb a výjezdy k nepojízdným vozům klientů se omezí pouze na pracovní dobu.

Poruchy v odpoledních a nočních hodinách sice motorista oznámí své asistenční službě, která začne odvolávat smluvní odtahové služby s žádostí o výjezd k nepojízdnému vozidlu. Jenže vozidla odtahových služeb nejezdí na dobré slovo, ale na naftu. Dobré slovo nestačí k výjezdu za motoristou v nesnázích.

Dlouhé čekání na příjezd asistenčního vozidla má svůj důvod: odtahové služby nebudou mít zaplacenou pohotovostní službu, ale pouze výjezd. A pak už bude záležet, kolik kilometrů bude muset ujet odtahové vozidlo k místu zásahu.

Síť odtahových služeb s odpolední a noční pohotovostí k výjezdu motoristům v nouzi řídne. Odtahové služby zasílají asistenčním službám odmítavé stanovisko k novým ceníkům a raději ruší smlouvy o pohotovostních službách.

O smluvních podmínkách poskytování pohotovostních služeb v mimopracovní době se má jednat na konci prázdnin, jakmile skončí doba dovolených.

„Smluvní partner Global Assistance a.s. je našim klientům, kteří potřebují pomoc v nouzi k dispozici 24 hodin denně, tzn. tedy i v případě, kdy potřebují asistenční zásah v nočních hodinách,“ uvedla mluvčí Vienna insurance group Renata Čapková.

Mezi odtahovými službami není dosud znám jediný případ, kdy větší odtahová služba s vlastním autoservisem přistoupila na nový smluvní ceník asistenčních služeb. Naopak většina odtahových služeb považuje nový ceník za pod nákladový, který plně neuhradí náklady na ujetý kilometr včetně odměny posádky vozidla.