Portál občana slouží i v Jindřichově Hradci

Občané mohou nově využívat Portál občana města Jindřichův Hradec https://portalobcana.jh.cz, který zjednoduší klientovi vyřizování vybraných agend plně elektronickou cestou, umožní úhradu poplatků skrze platební bránu nebo zpřístupní občanům (nově) uzavřené smlouvy.

V rámci osobního účtu se po přihlášení mohou občané podívat na historii plateb, sledovat stav svého podání či si v nastavení aktivovat některé notifikace, jako například upozornění na zaplacení komunálního odpadu.

Portál občana Jindřichův Hradec je výsledkem projektu „Elektronizace služeb a automatizace procesů města Jindřichův Hradec“, který byl podpořen z „Integrovaného regionálního operačního programu 2021–2027, reg. číslo CZ.06-01.01/00/22_009/0002119“.
Veřejná část portálu občana města slouží jako přehledný rozcestník pro řešení životních situací (agend). „Občan tak zjistí základní informace o dané agendě, například jak má postupovat, zda jsou s touto agendou spojeny nějaké poplatky, jaké dokumenty či podklady potřebuje k vyřízení. Zároveň si může jednoduše u vybraných agend zarezervovat čas na úřadě, například v případě registru vozidel, řidičských
průkazů, občanských nebo cestovních dokladů,“ uvedl starosta města Michal Kozár.

Agenda místních poplatků (poplatek za komunální odpad, poplatek ze psů, poplatek za ubytování či za užívání veřejného prostranství) je plně elektronizována včetně možnosti její úhrady přes platební bránu a není již nutná návštěva úřadu. Hradit poplatky může občan jako přihlášený, ale také přímo bez přihlášení, pokud zná variabilní symbol platby. Elektronickou cestu vyřízení svého požadavku může občan zvolit i u agend, které má v gesci přímo stát, neboť z Portálu občana města Jindřichův Hradec se občan dostane přímo např. na Portál dopravy či Portál stavební správy.

„V Portálu občana nalezne přihlášený občan přehledně i vybrané (v první etapě primárně majetkoprávní smlouvy) a nově uzavřené smlouvy s městem Jindřichův Hradec,“ řekl starosta města Michal Kozár. Zde byly inspirací pojišťovny či banky, které také svým klientům umožňují náhled či stažení smluvní dokumentace.
„Pro první etapu Portálu občana Jindřichova Hradce jsme zvolili kompletní elektronizaci již zmíněné agendy místních poplatků, neboť tuto agendu je možné řešit elektronicky jak na straně občana (podání), tak na straně úřadu, a to bez přepisování údajů,“ doplnil starosta Kozár. Digitalizací této agendy tak ze strany města Jindřichův Hradec dochází k naplnění „digitální ústavy“ (práva občana na digitální službu).
Velkou část agend, kterou je možné vyřizovat na Městském úřadě Jindřichův Hradec, jsou agendy státu a město Jindřichův Hradec jejich digitalizaci neovlivní.
„Již v rámci udržitelnosti se bude město Jindřichův Hradec zabývat dalším rozvojem portálu občana a elektronizací vybraných agend. Podmínkou vždy bude, aby se vybraná agenda mohla řešit plně elektronicky i na straně úřadu v rámci agendového informačního systému. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neúplnou digitalizaci,“ dodal starosta Kozár. Jedním z uvažovaných záměrů v této oblasti je elektronické podávání žádostí o poskytnutí dotace, které uvedenou podmínku naplňuje.
Portál občana není jedinou digitální službou, která klientům usnadní komunikaci s úřadem při vyřizování jejich životních situací. Na webových stránkách a portálu občana je k dispozici chatbot Jindřich, digitální asistent města, který bude nápomocen zejména při vyřizování životních situací klientů, ale i chodu města a
úřadu.